Für die Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Hauptsitz in Freiburg einen

Account Manager (m/w/d)

100% | Care & Consulting | Freiburg

Mit den leistungsstarken E-Mail-Marketing-Lösungen von Inxmail setzen weltweit über 2.000 Kunden erfolgreiche Newsletter, Kampagnen und Transaktionsmails um. Zum renommierten Kundenkreis gehören u. a. Lidl, CreditPlus, s.Oliver, Heise Medien, Evonik und der 1. FC Köln.

Ihre Aufgaben

  • Betreuen Sie unsere nationalen und internationalen Bestandskunden via Telefon und E- Mail
  • Steuern, organisieren und priorisieren Sie Kundenanfragen im operativen Tagesgeschäft
  • Koordinieren Sie Kundenprojekte in Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Dienstleistern
  • Beraten Sie Kunden konzeptionell und strategisch zum Einsatz von Produkten, Services und Integrationsmöglichkeiten, wenn es um die Weiterentwicklung der E-Mail-Marketing Strategie beim Kunden geht
  • Führen Sie Online-Schulungen durch (Ready-to-run Service)
  • Unterstützen Sie bei der Konzeption und Durchführung von zielgerichteten Maßnahmen zur Kundenbindung, Kundenwertsteigerung sowie Kundenrückgewinnung
  • Unterstützen Sie mit Ihrem Fachwissen bei der Erstellung einer Wissensdatenbank (Knowledge Base)
     

Ihr Profil

  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im E-Mail-Marketing oder Online-Marketing
  • Grundverständnis in Projektmanagementmethoden
  • Technische Affinität wird vorausgesetzt und erste Erfahrungen im Umgang mit PHP, HTML und REST Schnittstellen sind von Vorteil
  • Deutsch verhandlungssicher und gute Englischkenntnisse
  • Optimismus, souveränes Auftreten und sichere Umgangsformen
  • Analytische und kommunikative Fähigkeiten
  • Durchsetzungsvermögen und Verhandlungskompetenz
  • Teamfähigkeit und Kundenorientierung

Wir bieten... Wertschätzung:

  • Flache Hierarchien und ein sympathisches Arbeitsumfeld
  • Nationale und internationale Projekte für große Marken wie s.Oliver, Lidl, Gravis
  • Ein flexibles Arbeitszeitmodell und umfangreiche Weiterbildungsprogramme zur fachlichen Weiterentwicklung und persönlichen Entfaltung
  • Einen unbefristeten Vertrag mit leistungsgerechter Bezahlung bei einem mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement (Hansefit, JobRad, frisches Bio-Obst, kostenlose Getränke)
  • Inxmail-Goodies wie betriebliche Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss, Inxgames (internes Turnier), u.v.m.
     

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Wir sind für Sie da

Vanessa Jahr

Vanessa Jahr
Head of Human Resources

Miriam Ganter

Miriam Ganter
HR Administrator

+49 761 296979-0
jobs@inxmail.de

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