Für die Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Hauptsitz in Freiburg eine·n

IT-Software-Support (2nd Level) (d/w/m) I 50 -100%

50%-100% | Customer Services | Freiburg

1.600 – so viele Stunden verbringst du als Vollzeitkraft im Durchschnitt pro Jahr bei der Arbeit. Um diese Zeit so angenehm wie möglich zu gestalten, sollte nicht nur der Job, sondern auch das Umfeld stimmen – und genau dafür sorgen wir bei Inxmail. Was das heißt, siehst du hier.

Inxmailer♥innen erleben:

• Ein inspirierendes und motivierendes Arbeitsumfeld, das Raum für eigene Ideen lässt (Ship-it Days, Passion Time). Nationale und internationale Projekte für große Marken wie s.Oliver, Lidl, Gravis
• Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab, denken nicht in Kategorien und verwenden eine neutrale Sprache
  Das einzigartige und freundschaftliche Betriebsklima: 
  • Betriebsfeste und freitägliches After Work Chillout in der Inxmail Lounge
  • InxGames (internes Turnier), Meditationsgruppe, Nachhaltigkeitsgruppe
  • So bewerten andere unsere Unternehmenskultur
• Individuelle Einteilung durch ein flexibles Arbeitsmodell (in Bezug auf Arbeitszeiten und Homeoffice)
• Faire Bezahlung dank eines transparenten Gehaltsmodells samt unbefristetem Arbeitsvertrag
• Jährliches Fortbildungsbudget zur fachlichen Weiterentwicklung und persönlichen Entfaltung
• Optionales Firmenfitnessprogramm mit Hansefit (10,00 EUR/Monat)
• Mögliches Fahrradleasing über JobRad
• Möglichkeit zur Bezuschussung:
  • einer betrieblichen Altersvorsorge
  • der Kosten für die Kinderbetreuung
• Die Vorzüge eines zentralen Standorts – nur 3 Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt sowie kostenlose Parkplätze für Auto & Fahrrad
• Was bei Inxmail selbstverständlich dazugehört:
  • Ergonomischer Arbeitsplatz
  • Egal ob Führungskraft oder Azubi - alle Inxmailer♥innen begegnen sich auf Augenhöhe
  • Kostenfreies Bio-Obst und Getränke
  • Fachzeitschriften und Fachbücher in der Inxmail Bibliothek

Deine Aufgaben im IT-Software-Support (2nd Level):

• Bei komplexen Anwendungsfällen und dem technischen Betrieb unserer Softwareprodukte hilfst du unseren Kunden gerne weiter, im 2nd Level Support
• Anstehende Probleme analysierst du fachgerecht; du erarbeitest Lösungen und dokumentierst diese, um den individuellen und anspruchsvollen Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden. Dabei stehst du auch im direkten Austausch mit unseren Kunden
• Störungen behebst du, indem du Log- & Konfigurationsdateien genau unter die Lupe nimmst
• Du bist der/die technische Ansprechpartner·in für die kundennahen Teams und bildest die Schnittstelle zu unseren Entwicklungsteams
• Durch dein kontinuierliches Feedback u.a. Feature-Wünsche trägst du zur Verbesserung unserer Produkte und Services bei
• Bei internen Projekten und Expertenkreisen wirkst du gerne mit

Wissen und Erfahrungen, die du mitbringst:

• Wenn es um ein breit gefächertes IT-Wissen geht, macht dir niemand etwas vor - technische Zusammenhänge verstehst du im Handumdrehen
• Komplexe technische Themen kannst du verständlich in praktische Lösungsansätze übersetzen und sowohl intern als auch extern gut vermitteln
• Für einen leichteren Einstieg kennst du dich bereits in einem der Bereiche wie Mail-Technologien, Web-Technologien oder SQL bestens aus
• Als Teamplayer bist du das perfekte Bindeglied zwischen unseren Programmierern, unseren internen Betreuungsteams und den Kunden - dies ist deiner kommunikativen und offenen Art zu verdanken
• Deine guten Deutsch- und Englischkenntnisse helfen dir bei der täglichen Arbeit

Der Weg zu Inxmail führt über unser Job-Portal, wie unser > Bewerbungsprozess < abläuft, haben wir für dich übersichtlich dargestellt.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
 

Was macht Inxmail eigentlich?
 

Die kurze Antwort darauf: Leistungsstarke Software und umfassenden Support im Bereich E-Mail-Marketing.

Wir geben Spammern keine Chance: Mit unseren Software-Lösungen haben Unternehmen die Möglichkeit professionelles E-Mail-Marketing zu betreiben – teils völlig automatisiert, aber immer rechtssicher. Dabei gliedern sich unsere Programme auf Wunsch perfekt in jede Systemlandschaft ein, um Synergien zu schaffen. Und wenn es mal Inspirationen oder Hilfestellungen braucht, ist unser Team jederzeit persönlich für dich da – mit ausgezeichneten Services. Anders ausgedrückt: Wir liefern Marketer die Software, um optisch ansprechende Mailings zu kreieren. Daher vertrauen uns seit über 20 Jahren mittlerweile mehr als 2.000 Unternehmen weltweit.