Für die Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Hauptsitz in Freiburg eine·n

IT-Support (2nd Level) mit Schwerpunkt E-Mail-Zustellbarkeit (d/w/m)

100% | Technical Support | Freiburg

1.600 – so viele Stunden verbringst du als Vollzeitkraft im Durchschnitt pro Jahr bei der Arbeit. Um diese Zeit so angenehm wie möglich zu gestalten, sollte nicht nur der Job, sondern auch das Umfeld stimmen – und genau dafür sorgen wir bei Inxmail. Was das heißt, siehst du hier.

Inxmailer♥innen erleben:

• Ein inspirierendes und motivierendes Arbeitsumfeld, das Raum für eigene Ideen lässt (Ship-it Days, Passion Time). Nationale und internationale Projekte für große Marken wie s.Oliver, Lidl, Gravis
• Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab, denken nicht in Kategorien und verwenden eine neutrale Sprache
  Das einzigartige und freundschaftliche Betriebsklima: 
  • Betriebsfeste und freitägliches After Work Chillout in der Inxmail Lounge
  • InxGames (internes Turnier), Meditationsgruppe, Nachhaltigkeitsgruppe
  • So bewerten andere unsere Unternehmenskultur
• Individuelle Einteilung durch ein flexibles Arbeitsmodell (in Bezug auf Arbeitszeiten und Homeoffice)
• Faire Bezahlung dank eines transparenten Gehaltsmodells samt unbefristetem Arbeitsvertrag
• Jährliches Fortbildungsbudget zur fachlichen Weiterentwicklung und persönlichen Entfaltung
• Optionales Firmenfitnessprogramm mit Hansefit (10,00 EUR/Monat)
• Mögliches Fahrradleasing über JobRad
• Möglichkeit zur Bezuschussung:
  • einer betrieblichen Altersvorsorge
  • der Kosten für die Kinderbetreuung
• Die Vorzüge eines zentralen Standorts – nur 3 Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt sowie kostenlose Parkplätze für Auto & Fahrrad
• Was bei Inxmail selbstverständlich dazugehört:
  • Ergonomischer Arbeitsplatz
  • Egal ob Führungskraft oder Azubi - alle Inxmailer♥innen begegnen sich auf Augenhöhe
  • Kostenfreies Bio-Obst und Getränke
  • Fachzeitschriften und Fachbücher in der Inxmail Bibliothek

Deine Aufgaben im IT-Support (2nd Level) mit Schwerpunkt E-Mail-Zustellbarkeit (d/w/m):

• Bei komplexen Anwendungsfällen im Bereich Zustellbarkeit hilfst du unseren Kunden und Mitarbeitenden weiter
• Probleme analysierst du fachgerecht und besprichst diese im direkten Kontakt (telefonisch oder per E-Mail) mit Kunden und externen Partnern, wie beispielsweise Mailbox-Anbietern
• Du machst andere glücklich, indem du Lösungen erarbeitest und dokumentierst, die den individuellen Anforderungen unserer Kunden gerecht werden
• Nutze deine Analysefähigkeit, um Fehler zu erkennen und Störungen zu beheben
• Du empfiehlst und koordinierst Maßnahmen zur Qualitätssicherung der E-Mail-Zustellung und überwachst die entsprechenden Kennzahlen
• Aktuelle Trends in der Branche verfolgst du aktiv mit und kannst somit zur Weiterentwicklung unserer Produkte und Services beitragen
• Werde zum Sprachrohr unserer Kunden, indem du Feature-Wünsche und Bugs direkt an unsere Entwicklungsteams weitergibst

Wissen und Erfahrungen, die du mitbringst:

• Wenn es um ein breit gefächertes IT-Wissen geht, macht dir keiner etwas vor – technische Zusammenhänge verstehst du im Handumdrehen
• Du interessierst dich sehr für das Thema Zustellbarkeit und möchtest deine Fachkenntnisse vertiefen
• Für einen leichteren Einstieg bringst du bereits Wissen aus Bereichen wie Mail-Technologien, Web-Technologien oder SQL mit
• Deine Kommunikationsfreude ist ansteckend: Unsere Kunden kannst du lösungsorientiert in verhandlungssicherem Deutsch oder Englisch beraten

Der Weg zu Inxmail führt über unser Job-Portal, wie unser > Bewerbungsprozess < abläuft, haben wir für dich übersichtlich dargestellt.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
 

Was macht Inxmail eigentlich?
 

Die kurze Antwort darauf: Leistungsstarke Software und umfassenden Support im Bereich E-Mail-Marketing.

Wir geben Spammern keine Chance: Mit unseren Software-Lösungen haben Unternehmen die Möglichkeit professionelles E-Mail-Marketing zu betreiben – teils völlig automatisiert, aber immer rechtssicher. Dabei gliedern sich unsere Programme auf Wunsch perfekt in jede Systemlandschaft ein, um Synergien zu schaffen. Und wenn es mal Inspirationen oder Hilfestellungen braucht, ist unser Team jederzeit persönlich für dich da – mit ausgezeichneten Services. Anders ausgedrückt: Wir liefern Marketer die Software, um optisch ansprechende Mailings zu kreieren. Daher vertrauen uns seit über 20 Jahren mittlerweile mehr als 2.000 Unternehmen weltweit.