Für die Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Hauptsitz in Freiburg einen

KUNDENBERATER / ACCOUNT MANAGER (M/W)

100% | Customer Care | Freiburg

Mit den leistungsstarken E-Mail-Marketinglösungen von Inxmail setzen weltweit über 2.000 Kunden erfolgreiche Kampagnen und Newsletter um. Das Unternehmen hat Standorte in Deutschland, Italien, Frankreich und Australien. Zum renommierten Kundenkreis gehören u.a. s.Oliver, Robinson, der Heise Zeitschriften Verlag, die Berner Kantonalbank sowie zahlreiche namhafte Agenturen wie Unic und rabbit eMarketing.

Ihre Aufgaben

  • Intensive Betreuung unserer internationalen Neu- und Bestandskunden per E-Mail und Telefon
  • Beratung zum Einsatz unserer Produkte, Services und Integrationsmöglichkeiten
  • Koordination von Kundenprojekten in Zusammenarbeit mit anderen Teams
  • Proaktives Kundenbeziehungsmanagement
  • Mitwirken bei der Konzeption von zielgerichteten Maßnahmen zur Kundenbindung, Kundenwertsteigerung sowie Kundenrückgewinnung
  • Hilfe bei Anwenderfragen und Aufbereiten von komplexen Fragen für den Support

Ihr Profil

  • Mehrjährige  Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im E-Mail-Marketing / Online-Marketing, gerne im Agenturumfeld
  • Freude am Umgang mit anspruchsvollen Kunden
  • Teamplayer mit hoher Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
  • Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • Interesse an Technologien und Trends im E-Mail-Marketing
  • Erfahrungen in den Bereichen E-Commerce und Webanalyse von Vorteil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse

Wir bieten:

  • Flache Hierarchien und ein sympathisches Arbeitsumfeld
  • Nationale und internationale Projekte für große Marken wie s.Oliver, New Yorker, Gravis
  • Ein flexibles Arbeitszeitmodell und umfangreiche Weiterbildungsprogramme zur fachlichen Weiterentwicklung und persönlichen Entfaltung
  • Einen unbefristeten Vertrag mit leistungsgerechter Bezahlung bei einem mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber
  • Inxmail-Goodies wie betriebliche Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss, Firmenfitnessprogramm, Inxgames (internes Turnier), u.v.m.

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Vanessa Jahr

Vanessa Jahr
Personalleiterin
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jobs@inxmail.de